×

Nastavení cookies

Uložit nastavení

×

Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Soft-Echo.com s.r.o., se sídlem na adrese Wenceslas Square 123, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 12345678, email: [email protected].

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, email, telefon
• Komunikační údaje: zprávy, dotazy, dokumenty které nám posíláte
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči
• Dokumenty: pasy, víza, povolení k pobytu (pouze s vaším souhlasem)

3. Účel zpracování

Vaše údaje zpracováváme za účelem:

• Poskytování imigračního poradenství a služeb
• Komunikace s vámi ohledně vašich požadavků
• Příprava dokumentů pro imigrační řízení
• Zlepšování našich služeb
• Zasílání newsletteru (se souhlasem)

4. Právní základ

Údaje zpracováváme na základě:

• Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme:

• Po dobu poskytování služeb a 3 roky po skončení
• Cookies maximálně 12 měsíců
• Dokumenty podle požadavků zákona

6. Vaše práva

Máte právo na:

• Přístup ke svým údajům
• Opravu nesprávných údajů
• Výmaz údajů
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Námitku proti zpracování
• Stížnost u dozorového úřadu

7. Kontakt

Ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte na email: [email protected] nebo na adrese našeho sídla.

×

Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Soft-Echo.com s.r.o. (dále jen "poskytovatel") a klienty při poskytování imigračních poradenských služeb.

2. Předmět činnosti

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Imigrační poradenství a konzultace
• Pomoc s přípravou dokumentů pro víza a povolení k pobytu
• Zastoupení před správními orgány
• Kurzy českého jazyka a příprava na zkoušky
• Komplexní služby pro získání trvalého pobytu a občanství

3. Smluvní vztah

Smluvní vztah vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy
• Potvrzením objednávky emailem
• Zaplacením zálohy za služby

4. Ceny a platby

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti
• Za konzultace se účtuje 1500 Kč/hodina
• Komplexní služby podle individuální dohody
• Záloha 50% při zahájení spolupráce

5. Povinnosti stran

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a včas
• Chránit důverné informace klienta
• Informovat o změnách v legislativě
• Zastupovat klienta s péčí řádného odborníka

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace
• Dostavit se na domluvené termíny
• Uhradit dohodnutou odměnu včas
• Spolupracovat při přípravě dokumentů

6. Odpovědnost

Poskytovatel neručí za rozhodnutí správních orgánů, ale zodpovídá za odbornost poskytovaných služeb. Odpovědnost je omezena na výši uhrazené odměny.

7. Storno podmínky

• Zrušení do 24 hodin před termínem - bez poplatku
• Zrušení méně než 24 hodin - 50% poplatek
• Nezávodní klient - plný poplatek

8. Reklamace

Reklamace služeb můžete uplatnit do 30 dnů od poskytnutí služby na email: [email protected]. Reklamaci vyřídíme do 14 dnů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Sporné věci řeší věcně příslušný soud v Praze.

Platnost: od 1.1.2025

×

Zásady používání cookies

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče při návštěvě našeho webu. Pomáhají nám poskytovat lepší služby a personalizovat váš zážitek.

2. Typy cookies, které používáme

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu. Bez nich by web nefungoval správně.

• cookieConsent - ukládá vaše preference ohledně cookies
• sessionId - identifikuje vaši relaci na webu
• securityToken - zajišťuje bezpečnost formulářů

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web, abychom jej mohli zlepšovat.

• _ga - Google Analytics identifikátor návštěvníka
• _gid - Google Analytics identifikátor relace
• pageViews - počítá zobrazení stránek
• timeOnSite - měří čas strávený na webu

Marketingové cookies

Používají se pro personalizaci reklam a sledování efektivity marketingových kampaní.

• fbp - Facebook Pixel pro sledování konverzí
• adPreferences - ukládá preference reklam
• utm_source - sleduje zdroj návštěvy

3. Doba uchování cookies

• Nezbytné: po dobu relace nebo 1 rok
• Analytické: 2 roky
• Marketingové: 90 dní

4. Správa cookies

Cookies můžete spravovat několika způsoby:

• Pomocí nastavení na našem webu (tlačítko "Přizpůsobit")
• V nastavení vašeho prohlížeče
• Pomocí rozšíření prohlížeče pro blokování cookies

5. Sdílení s třetími stranami

Některé cookies jsou od třetích stran:

• Google Analytics - pro analýzu návštěvnosti
• Facebook - pro marketingové účely
• Hotjar - pro analýzu chování uživatelů

6. Vaše práva

Máte právo:

• Odmítnout nepovinné cookies
• Změnit své preference kdykoli
• Vymazat cookies z prohlížeče
• Získat informace o cookies, které ukládáme

7. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na webu.

8. Kontakt

Otázky ohledně cookies můžete směřovat na: [email protected]

Poslední aktualizace: 29. července 2025